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Thomann GmbH

Nahtloser Systemwechsel: Moderner B2B-Shop mit smarter Suche und voller Prozesskontrolle

📄 Hinweis (Update 11/2025): Die in dieser Success Story beschriebene E-Commerce-Plattform wurde nach dem Verkauf des Geschäftsbereichs Handwerker- und Industriebedarf an die Firma Thommel deaktiviert. Die Story dokumentiert den erfolgreichen Relaunch und die erzielten Ergebnisse zum Zeitpunkt des Projekts.

Mit dem neuen Online-Shop hebt Thomann den digitalen Großhandel auf ein neues Level: leistungsstark, nutzerfreundlich und rund um die Uhr verfügbar. Dank intelligenter Produktsuche, integrierter Budget- und Kostenstellenverwaltung sowie einem breiten Sortiment – insbesondere im Bereich Befestigungstechnik – bietet die Plattform echten Mehrwert für Profis und Projekte jeder Größenordnung.

180 Jahre Thomann inhabergeführt, und zwar in 6. Generation

400 tsd. Produkte

115 Mitarbeiter an zwei Standorten

Über Thomann GmbH

Seit 1845 konzentriert sich das Unternehmen auf Industriebetriebe und Handwerksbetriebe, die überwiegend mit Stahl und Metall arbeiten. Es handelt sich um ein inhabergeführtes Familienunternehmen in sechster Generation. Das richtige Gleichgewicht zwischen Nachhaltigkeit und Kontinuität einerseits sowie Wandel und Innovation andererseits zu finden, zählt seit jeher zu den zentralen Aufgaben des Unternehmens. Die Auseinandersetzung mit der Digitalen Transformation ist daher fest in der Unternehmenskultur verankert.

Challenges und Benefits

Warum haben Sie sich für SHOPcloud360 entschieden?

Unser bisheriges Shopsystem war nicht mehr zeitgemäß und ließ kaum Raum für individuelle Weiterentwicklungen.
Mit SHOPcloud360 haben wir eine moderne, zukunftssichere Plattform gefunden, die speziell auf die Anforderungen im Produktionsverbindungshandel (PVH) zugeschnitten ist.
Besonders überzeugt hat uns die intelligente Produktsuche, die unseren Kunden schnell und zuverlässig passende Ergebnisse liefert. Funktionen wie Budget- und Kostenstellenverwaltung sowie eine differenzierte Rechtevergabe sorgen zusätzlich für effiziente und transparente Prozesse.
Kurz gesagt: SHOPcloud360 bietet uns die Flexibilität und Innovationskraft, die wir für den digitalen Fortschritt brauchen.

Wo lagen die größten Herausforderungen?

Eine der größten Herausforderungen war das initiale Training der intelligenten Produktsuche. Ziel war es, optimale und präzise Suchergebnisse für unsere Kunden sicherzustellen – trotz komplexer Produktstrukturen.
Zudem mussten unterschiedliche Sortimente aus verschiedenen Lieferantenquellen integriert werden, wobei jeder Fachbereich eigene Anforderungen und Prioritäten hatte.
Ein weiterer zentraler Punkt war die Performance: Wir wollten durchgängig schnelle Ladezeiten gewährleisten – auch bei hohen Nutzerzahlen und umfangreichen Katalogen.
Nicht zuletzt stellte die Anbindung an unser bestehendes ERP-System eine besondere Herausforderung dar. Die vorhandene Schnittstelle konnte nicht vollständig übernommen werden, was eine gezielte Anpassung und technische Abstimmung erforderte.

Welche Ergebnisse wurden erzielt und was hat Sie begeistert?

Besonders begeistert hat uns die integrierte Budget- und Kostenstellenverwaltung, die unseren Kunden ein hohes Maß an Flexibilität bietet – viele Anpassungen können eigenständig vorgenommen werden.
Ein echtes Highlight ist auch die zukunftsorientierte Suchtechnologie mit SPARQUE.AI, die durch intelligente Ergebnisse überzeugt – gerade im Bereich Befestigungstechnik ist die Suchfunktion ein echter Mehrwert.
Die enge Zusammenarbeit mit dem SHOPcloud360-Team, insbesondere durch den regelmäßigen Austausch im wöchentlichen Jour fixe, sorgt für schnelle Abstimmungen und reibungslose Projektfortschritte.
Ein weiteres Feature, auf das wir uns freuen: der geplante Dübelkonfigurator von fischer – eine innovative Ergänzung, die unseren Kunden echten Zusatznutzen bieten wird.

„Mit dem Start unseres neuen Online-Shops schlagen wir ein innovatives Kapitel in unserer digitalen Strategie auf. Unser Ziel ist es, unseren Kunden und Kundinnen ein noch einfacheres, schnelleres und inspirierenderes Einkaufserlebnis zu bieten.”

Katharina Weber Teamleiterin E-Commerce und Datenmanagement

„Ich bin begeistert von der exzellenten Begleitung durch das EDE-Team während des Aufbaus und der Einführung unseres neuen Online-Shops SHOPcloud360. Die moderne Gestaltung und die KI-gestützte Suchfunktion bieten unseren Kunden ein benutzerfreundliches Erlebnis. Endlich können wir auch zusätzlich unsere Artikel aus der Befestigungstechnik online anbieten und verkaufen. Unser Ziel war stets die Kundenzufriedenheit und ich bin überzeugt, dass wir mit diesem Shop einen wichtigen Vertriebsbaustein geschaffen haben. SHOPcloud360 ist nicht nur ein Online-Shop, sondern ein echter Game Changer für uns!”

Ernst-Georg Griesinger Leitung Geschäftsbereich Handwerker und Industriebedarf Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung

„Das Projekt zeichnete sich durch eine außergewöhnlich partnerschaftliche Zusammenarbeit aus. Die speziellen Anforderungen, die Thomann an die verschiedenen Shop-Bereiche stellte, machten das Projekt besonders spannend. Dank der engen Abstimmung mit dem Projektteam konnten wir das Projekt erfolgreich abschließen. Ich freue mich bereits auf die Fortsetzung unserer Zusammenarbeit.“

Stefan Kersting Projektleiter E/D/E