Nach dem Erfolg der letzten beiden Hackathons lud SHOPcloud360 (SC360) gemeinsam mit dem Technologiepartner Intershop zum dritten SC360-Hackathon nach Jena ein. Vom 18. bis 20. Februar 2025 kamen rund 60 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem Kreis der E/D/E-Mitgliedsunternehmen, Vertreterinnen und Vertreter des E/D/E sowie weitere Technologiepartner zusammen, vernetzten sich und arbeiteten an der digitalen Zukunft des Produktionsverbindungshandels (PVH). Intershop stellte als strategischer Partner moderne Räumlichkeiten zur Verfügung, die eine effiziente Zusammenarbeit und einen intensiven fachlichen Austausch ermöglichten.
In gemischten, interdisziplinären Teams entwickelten die Teilnehmenden in kurzer Zeit Prototypen und innovative Lösungen zu zukunftsweisenden Themen rund um SHOPcloud360. Besonders wertvoll waren die Impulse aus dem Händlerkreis, die praxisnahe Perspektiven für die Weiterentwicklung der Plattform lieferten.
Neben der produktiven Projektarbeit bot der Hackathon eine ideale Gelegenheit zum Networking innerhalb der SHOPcloud360-Community. Die digitale Transformation im PVH lebt vom engen Austausch zwischen Fachhandel, Technologieanbietern und Fachexpertinnen bzw. -experten. Der SC360-Hackathon fungiert dabei als Katalysator für neue Ideen, Kooperationen und konkrete Innovationsprojekte im Produktionsverbindungshandel.
Mehr Videos rund um SHOPcloud360, Plattformlösungen und E‑Commerce im Produktionsverbindungshandel finden sich auf dem offiziellen YouTube-Kanal: YouTube-Kanal.
Stimmen aus der Community
Sechs Workstreams für maximalen Impact
Copilot
Im Workstream „Copilot“ wurden verschiedene Use Cases für den KI-gestützten Assistenten Copilot von Intershop identifiziert. Durch den direkten Austausch mit Händlerunternehmen und dem Warenbereich des E/D/E entstanden praxisnahe Anwendungsfälle. Nach ersten Tests mit Intershop kristallisierten sich zwei besonders vielversprechende Use Cases heraus: die Angebotsnachverfolgung, die Kundenanfragen automatisiert nachfasst, sowie die EAN-Suche, die auf Basis einer EAN-Eingabe zuverlässig passende Suchergebnisse liefert.
Während des Hackathons wurden zu beiden Themen Prototypen entwickelt, die auf sehr positive Resonanz stießen. In den nächsten Schritten sollen diese Prototypen weiterentwickelt werden, um den Händlern zeitnah einen marktreifen KI-Assistenten zur Verfügung zu stellen.
UI/UX-Optimierung
Der Workstream „UI/UX-Optimierung“ konzentrierte sich auf eine verbesserte Nutzerführung und die Reduzierung komplexer Interface-Elemente. Ein neuer Header wurde konzipiert, der den Fokus stärker auf die Suchfunktion legt, weniger Platz einnimmt und ein insgesamt schlankeres Design bietet.
Als nächste Schritte sind die Überprüfung der Praxistauglichkeit, die detaillierte Definition der Umsetzungsanforderungen sowie die Implementierung des neuen Headers in das Standard-Whitelabel von SHOPcloud360 vorgesehen.
Product Discovery
Im Workstream „Product Discovery“ stand die Optimierung und Personalisierung der Suche und Produktempfehlungen im Mittelpunkt. Ziel war es, durch zentralisierte Datennutzung die Relevanz und Qualität der Suchergebnisse deutlich zu erhöhen. In interdisziplinären Teams wurden fünf Use Cases ausgearbeitet, aus denen drei Proof of Concept (PoC) für personalisierte Produktempfehlungen und bevorzugte Markenempfehlungen entstanden.
In einem weiteren Schritt sollen die verbleibenden zwei PoC entwickelt und anschließend die erarbeiteten Lösungen in die Praxis überführt werden, um den Kundenservice und die Nutzererfahrung im Shop nachhaltig zu verbessern.
Customer Success
Der Workstream „Customer Success“ entwickelte ein Konzept für ein Analytics-Dashboard zur Messung der SHOPcloud360-Conversionrate und des Händler-Traffics. Relevante Kennzahlen wurden definiert und in einer strukturierten Übersicht gebündelt, um datenbasierte Entscheidungen und Optimierungsmaßnahmen effizient ableiten zu können.
Als nächstes ist die Integration des Dashboards in SHOPcloud360 geplant. Zusätzlich wird geprüft, ob eine KI-gestützte Analyse ergänzt werden kann, um Handlungsempfehlungen noch schneller und zielgerichteter bereitzustellen.
Produktdaten Services
Im Workstream „Produktdaten Services“ lag der Fokus auf der Optimierung des Datenmanagements in SHOPcloud360. Zentrales Thema war die Harmonisierung externer Datenquellen mit dem Masterrepository des E/D/E, um normierte, qualitativ hochwertige Produktdaten für den E‑Commerce bereitzustellen.
Unterschiedliche Ansätze wurden bewertet, darunter die manuelle Datenpflege mit Intershop-Bordmitteln, die Nutzung eines PIM-Systems zur zentralen Datenstrukturierung, die automatisierte Datenübernahme via onedot sowie der Einsatz eines KI-gestützten „Product-Content-Agent“. In einem nächsten Schritt sollen diese Ansätze detailliert evaluiert werden, um den Händlern zukunftsfähige Werkzeuge für ein effizientes Produktdatenmanagement anzubieten.
eProcurement
Im Workstream „eProcurement“ wurden praxisnahe Case Studies erarbeitet, die künftig in SHOPcloud360 integriert werden können. Im Vordergrund stand die Optimierung der Bestellprozesse durch moderne Technologien, unter anderem:
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ein KI-gestützter Smart Catalog Builder zur Produktklassifizierung,
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die Anbindung von Ausgabeautomaten zur automatisierten Bestellabwicklung,
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die Erweiterung der OCI-PunchOut-Schnittstelle zur Übermittlung von Zusatzkosten,
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individuelle Branding-Optionen für Kundenaccounts.
Diese Weiterentwicklungen zielen darauf ab, eProcurement-Prozesse noch effizienter zu gestalten und sowohl Händlern als auch Kunden eine maßgeschneiderte, durchgängig digitale Bestellabwicklung zu ermöglichen.
Highlights & Einblicke
Einblicke in die Ergebnisse und die Atmosphäre des Events bietet das Recap-Video auf YouTube:
Highlights der Veranstaltung im Recap-Video
Zusätzliche Impressionen, Projektergebnisse und Hintergrundinformationen zum Hackathon sind auf dem SHOPcloud360-LinkedIn-Kanal abrufbar: SHOPcloud360 LinkedIn-Kanal
Der SHOPcloud360-Hackathon hat sich als fester Innovationstreiber im Produktionsverbindungshandel etabliert und wird auch künftig Impulse für die digitale Weiterentwicklung der Branche setzen.
