Künstliche Intelligenz ist im Produktionsverbindungshandel angekommen – nicht als Vision, sondern als konkretes Werkzeug zur Unterstützung von Effizienz, Service und Wettbewerbsfähigkeit.
In der aktuellen Ausgabe der Eisenwaren-Zeitung beleuchtet die Redaktion den „Stand der Dinge“ rund um KI im PVH. SHOPcloud360 ist Teil dieses redaktionellen Schwerpunkts und ordnet die Rolle von KI im B2B-Commerce aus Plattformperspektive ein.
Im Mittelpunkt steht dabei ein klarer Ansatz:
KI muss praxisnah, kontrolliert und auf Basis sauberer Daten integriert werden. Ziel ist es, Shop-Nutzer intelligent zu unterstützen, interne Prozesse zu entlasten und Servicequalität messbar zu verbessern – ohne operative Kernprozesse unkontrolliert zu automatisieren.
Der Fokus liegt aktuell insbesondere auf KI-gestützter Interaktion und Assistenz im Shop-Umfeld sowie auf dem weiteren Ausbau der Datenbasis als Grundlage für nachhaltige Entwicklungen.
Der vollständige Beitrag ist in der aktuellen Ausgabe der Eisenwaren-Zeitung (Ausgabe Feb 2026) erschienen.
